J.D. Power ha realizzato la classifica della soddisfazione dei clienti che possiedono un tablet da meno di due anni. Il risultato è un mix di performance del dispositivo, stile, design, caratteristiche tecniche, e prezzo. La battaglia è molto stretta tra Apple e Amazon che sono ai primi due posti e sono sopra la media di mercato. Apple ha ottenuto un totale di 848 punti su un totale possibile di 1000 punti. Amazon ha solo 7 punti di distacco arrivando ad 841 punti. Samsung che è alla terza posizione, ha punteggio 827.
La caratteristica che più delle altre viene apprezzata di Apple è la serie quasi infinita di applicazioni che offre e la possibilità di far interagire queste applicazioni con la vita quotidiana. Mentre per Amazon viene prima di tutto la parte relativa agli e-book oltre al prezzo che è davvero molto competitivo.